Гаранционни условия

  1. Определения. Страни.

Потребител по смисъла на § 13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите може да бъде само физическо лице. 

 

Настоящите Общи гаранционни условия не уреждат и не се прилагат в отношенията между “Бетамарк“ ЕООД и клиенти – юридически лица.

 

При продажба на стоки на Потребител, “Бетамарк“ ЕООД действа като Търговец по смисъла на § 13, т. 2 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите, с всички произтичащи от това задължения.

 

  1. “Бетамарк“ ЕООД отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока, съгласно правата на Потребителя по смисъла на Закона за защита на потребителите, за срок от 30 дни, считано от датата на закупуване на стоката, която липса се удостоверява с надлежен касов бон.
  2. Правото на рекламация на Потребителя включва:
    • Искане до “Бетамарк“ ЕООД да ремонтира стоката, като я приведе в състояние с търговските изисквания;
    • Когато ремонт по предходния текст не е възможен, Потребителят отправя искане до “Бетамарк“ ЕООД за замяна на стоката.
  3. Правото на рекламация НЕ може да бъде упражнено без предоставен от страна на Потребителя, в момента на рекламацията касовия бон за стоката, предмет на рекламацията, от който касов бон да са видни названието на търговеца, датата на покупка и името на стоката.
    • Правото на рекламация НЕ може да бъде упражнено и при непредоставяне от страна на Потребителя на стоката в нейната цялост.
  4. Правото на рекламация може да бъде упражнено в търговския обект  от който е закупена стоката или в офиса на „Бетамарк“ ЕООД. Разходите за доставка на стоката при рекламация и връщането и след ремонт са за сметка на Потребителя.
  5. След направена от Потребителя рекламацията (устно или писмено), “Бетамарк“ ЕООД я вписва в регистър за рекламации и дава на Потребителя входящ номер. “Бетамарк“ ЕООД си запазва правото да направи оценка на предявената рекламация.
  6. След вписването “Бетамарк“ ЕООД разполага с 30-дневен срок, в който да замени стоката с нова или да я ремонтира за своя сметка.
  7. Ако се окаже, че нито една от двете изброени в т. 3 по-горе алтернативи не е възможна, то Потребителят има право:
    • да получи обратно сумата, заплатена за стоката;
    • на отбив от цената при избор на друга, по-скъпа стока.
  8. Потребителят не може да претендира възстановяване на заплатената сума или отбив от цената на друга, по-скъпа стока, когато “Бетамарк“ ЕООД приеме да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията.
  9. Правото на рекламация НЕ може да бъде упражнено от Потребителя и “Бетамарк“ ЕООД не носи отговорност за гаранционен ремонт или замяна в случаите на дефект на стоките в следствие на:
    • влизане в контакт с химикали като парфюм, лосион за тяло, кремове, лак за коса, перилни препарати, омекотители, разтвори на спиртна основа, избелващи, почистващи и др. препарати, които не са предназначени за работа със закупената стока;
    • механично въздействие – удар, падане, изкъртване, всяко от които да предизвика нараняване, счупване, липса или одраскване на стоката.
    • липса/загуба на основен елемент от стоката или механично прекъсване на спойка на елементи, което да доведе до невъзможност за отремонтиране на дефекта.
    • скъсване на мрежа в случаите на модел, изработен от такава.
  10. “Бетамарк“ ЕООД приема да осъществи по своя преценка и ако е възможно замяна на стока с друга в рамките на един календарен месец от покупката, ако поради някаква причина се окаже, че избраният от Потребителя продукт не е подходящо избран. В този случай Потребителят не дължи никакви обяснения. Замяната се извършва във всеки от търговските обекти на търговеца на територията на страната.В този случай заменяната стока трябва да бъде неизползвана и с ненарушен търговски вид.